سیاست بازگشت وجه

شما می‌توانید در صورت عدم رضایت از خدمات، درخواست بازگشت وجه خود را ثبت کنید.

• درخواست باید حداکثر تا ۷ روز از تاریخ پرداخت ثبت شود.
• میزان استفاده شما از خدمات باید بررسی و معیار از طریق خریداری‌شده باشد.
• حساب کاربری شما نباید شامل تخلف از قوانین یا سوءاستفاده از سرویس‌ها باشد.
• بازگشت وجه فقط برای اولین خرید هر کاربر امکان‌پذیر است.

در موارد زیر امکان بازگشت وجه وجود ندارد:

• گذشت بیش از ۷ روز از تاریخ پرداخت.
• استفاده بیش از ۳۰٪ از ظرفیت یا امکانات سرویس.
• خرید بسته‌هایی که شامل تخفیف‌های ویژه یا جشنواره‌ای هستند.
• نقض قوانین و مقررات روانه.
• درخواست‌های ثبت‌شده پس از تعلیق یا مسدود شدن حساب کاربری.

برای ثبت درخواست بازگشت وجه، مراحل زیر را طی کنید:

• وارد حساب کاربری خود شوید.
• از بخش تیکت‌های من، یک تیکت جدید با موضوع درخواست بازگشت وجه ثبت کنید.
• دلیل درخواست خود را به طور کامل توضیح دهید.
• تیم بررسی ما درخواست شما را در اسرع وقت بررسی و نتیجه را اعلام خواهد کرد.

درخواست‌های بازگشت وجه معمولاً بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بررسی می‌شوند.

• در صورت تأیید، وجه شما از طریق همان روش پرداخت اولیه حداکثر تا ۵ روز کاری بازگردانده می‌شود.
• در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر ممکن است با شما تماس گرفته شود.

• بازگشت وجه شامل کارمزد پرداخت درگاه نمی‌شود.
• در صورت استفاده از کد تخفیف، مبلغ بازگشتی معادل مبلغ پرداختی شما پس از اعمال تخفیف خواهد بود.
• در صورت وجود بدهی یا استفاده از کیف پول داخلی، بازگشت وجه به کیف پول شما انجام می‌شود.